Стоимость обучения одного сотрудника: как её наконец посчитать
В этой статье
Спросите финансиста, во сколько компании обходится подготовка одного работника, – он назовёт сумму договоров с учебными центрами. Основная часть расходов туда не попадает: часы наставника, время смены, повторные объяснения, брак периода обучения. Мы внедряем систему, где компания учит своих людей сама и где каждое действие оставляет запись. Из этих записей у руководителя предприятия Стерлитамака впервые собирается честная себестоимость обучения и понимание, какая её часть тратится впустую.
Часы, которые уходят на повторные объяснения
Первый показатель – сколько раз один и тот же материал объяснялся заново. В системе это видно косвенно, но точно: число пересдач, количество открытий одного урока, вопросы, на которых люди спотыкаются стабильно. Наставник, повторяющий одно и то же четвёртый раз, стоит дороже записи этого урока. После переноса такого материала в платформу часы наставника высвобождаются под практику, где его действительно нельзя заменить. Правило простое: всё, что объясняется одинаково каждому новому человеку, записывается один раз.
Цена одного обученного человека
Дальше складывается простая формула: расходы на подготовку программы плюс оплаченные часы наставника, делённые на число сотрудников, дошедших до подтверждения. Цифра обычно удивляет дважды – сначала величиной, потом тем, как быстро она падает при втором и третьем наборе. Программа записывается один раз, а работает на каждого следующего. Считать нужно по дошедшим до подтверждения, а не по назначенным: деление на списочный состав даёт красивую, но бесполезную сумму. Отдельно полезно смотреть эту величину по должностям – подготовка оператора линии и подготовка менеджера расходятся в разы, и общая средняя скрывает обе.
- средние часы наставника на одного стажёра;
- число пересдач по каждой теме;
- доля сотрудников, дошедших до подтверждения;
- стоимость подготовки в расчёте на человека по кварталам.
Где деньги теряются незаметно
Отдельная статья – брак и переделки в период, пока человек ещё учится. Производственные и сервисные компании Республики Башкортостан считают её редко, а она нередко превышает всю прямую стоимость обучения. Когда темы курса привязаны к типам ошибок, видно, какой блок программы окупает себя, а какой существует по традиции. Стоимость ошибки новичка обычно выше стоимости его обучения, но замечают её только тогда, когда обе величины оказываются в одной таблице. До этого разговор идёт в привычной логике «обучение – это расход», хотя расход как раз в другом месте.
Что меняет геймификация в этой арифметике
Баллы за уроки, уровни и рейтинг подразделений влияют ровно на один множитель формулы – на количество дошедших до конца. Чем выше доля закрывших программу, тем ниже цена одного обученного, потому что затраты на подготовку уже понесены. Брошенный на середине курс – это стопроцентный убыток, и с этой стороны соревновательные механики, которые мы настраиваем предприятиям Стерлитамака, выглядят не игрушкой, а способом не выбрасывать деньги.
Как эти цифры превращаются в управленческие шаги
- тема даёт больше всего пересдач – переписываем её первой;
- часы наставника растут, а выпуск нет – переносим теорию в платформу;
- стоимость на человека не падает от набора к набору – программа не переиспользуется;
- доля дошедших выросла – расширяем программу на смежные должности.
Что вы платите нам
Геймификация обучения – неделя работ и 45 000 ₽: баллы, уровни, рейтинг отделов, награды за результат. Мобильное приложение для сотрудников – 90 000 ₽, срок две недели, курсы и база знаний в телефоне. Направления целиком, вместе со сроками, выложены на странице цены, а сопровождение после запуска обсуждается отдельно.
Возьмите одну должность и посчитайте, сколько часов наставника уходит на её подготовку. С этой цифрой приходите – бесплатно покажем, какая её часть переносится в систему. Звоните +7 (901) 417-22-12, заявка через контакты, смежные задачи – в разделе автоматизация бизнеса.
