Раскрутка карточки организации Стерлитамака: рейтинг, когда клиенты – предприятия
В этой статье
Считается, что карты нужны рознице, а поставщика находят по рекомендации. На деле снабженец проверяет нового подрядчика ровно теми же двумя касаниями: ищет название и смотрит карточку. В Стерлитамаке с его производственными и оптовыми компаниями это уже норма, поэтому продвижение организации на картах касается и тех, кто никогда не работал с частными клиентами.
Как проверяют поставщика перед первым звонком
Смотрят три вещи: существует ли компания по адресу, что пишут в отзывах и отвечает ли кто-то на них. Отзывы на Яндекс Картах в этот момент читают внимательнее, чем сайт: там сложнее нарисовать нужную картинку. Пустая карточка читается как признак фирмы-однодневки, и в закупках это стоит дороже, чем в рознице: там от подрядчика зависит срок, договор и деньги вперёд. Оценка ниже четырёх становится поводом взять другого из списка – проверять дальше никто не будет, выбор всё равно есть.
Почему в работе с юрлицами отзывов почти нет
Клиентов у оптовой базы или подрядчика Стерлитамака меньше, чем у кофейни, и писать отзывы им некогда – заказ проходит через отдел снабжения, а не через эмоцию. Отсюда типичная картина: компания с оборотом в десятки миллионов имеет два отзыва, оба случайные. Продвижение в 2ГИС для такой фирмы начинается не с текстов, а с привычки просить оценку у тех, с кем работаете годами. Хорошая новость в том, что и конкурентам в этих рубриках писать некому: пять содержательных отзывов здесь дают преимущество, за которое в рознице пришлось бы бороться полгода.
Как просить отзыв у корпоративного клиента
- обращаться к конкретному человеку, а не к юридическому лицу;
- просить после закрытия отгрузки или подписания акта;
- предлагать написать о сроках, документах и качестве связи;
- давать прямую ссылку на карточку в письме;
- не настаивать на оценке в баллах, если человек пишет текстом.
Негатив от бывшего сотрудника или конкурента
В работе с предприятиями это встречается чаще, чем в рознице: отзыв про зарплату, про внутренние порядки или заказной текст без опыта обращения. Правила площадок такие отзывы не приветствуют, и жалоба на них имеет смысл. Но решение принимает модерация, а не мы, и ждать снятия как гарантии нельзя.
Что мы делаем с плохой оценкой
Удаление отзывов мы не обещаем никому – ни в рознице, ни в закупках. Порядок работы одинаковый:
- поднимаем историю сделки и говорим с менеджером;
- отвечаем публично, спокойно, без разглашения деталей договора;
- предлагаем разобраться в личном контакте;
- подаём жалобу, если текст нарушает правила площадки;
- закрываем причину, если претензия справедлива.
Накрутка: почему в закупках она бессмысленна вдвойне
Снабженец читает отзывы внимательно и купленные видит сразу: общие слова, отсутствие деталей, всплеск дат. Мы накруткой не занимаемся – она не убеждает вашу аудиторию и наказывается площадками скрытыми отзывами и понижением карточки. Работает другое: продвижение в Яндекс Картах через десяток подробных отзывов от настоящих заказчиков и внятные ответы под ними. Для компании, которая отгружает продукцию годами, набрать этот десяток – вопрос двух-трёх месяцев спокойной работы, а не бюджета.
Во что обходится репутация в цифрах
Месяц работы с отзывами и рейтингом – 20 000 ₽. Месяц ведения карточек на двух площадках при одном адресе – 15 000 ₽, каждая дополнительная площадка или склад – 8 000 ₽. Разбор всех карточек и позиций по геозапросам в Стерлитамаке – 10 000 ₽, укладываемся в три-пять дней. Запуск карточки компании в Яндекс Бизнес с нуля стоит отдельных денег, как и приоритетное размещение в 2ГИС, – обе строки открыты в прайс-листе. Деньги за платные форматы получают сами площадки, через нас они не проходят.
Яндекс Карты для бизнеса и 2ГИС для промышленной компании обычно работают в паре с сайтом: карточка подтверждает существование, сайт – компетенцию. Как это выглядит вместе, показываем в кейсах и на странице продвижения сайтов.
Позвоните по +7 (901) 417-22-12 – посмотрим карточки вашей компании и конкурентов в Стерлитамаке и скажем, что даст первый заметный сдвиг.
