Автоматизация отдела продаж в Стерлитамаке: кто обращается и с чем
В этой статье
Заказчик у этой услуги почти всегда узнаваемый: компания на пять-двадцать менеджеров, где продажи держатся на опыте пары сотрудников, а руководитель собирает отчёт руками. Ниже – какие направления бизнеса приходят к нам в Стерлитамаке и какие задачи ставят. РОСТСАЙТ работает с 2011 года, систему настраиваем под ваш процесс, а не наоборот.
Поставщики для перерабатывающих производств
Реагенты, запчасти, оснастка, средства защиты – закупки повторяются, но каждая проходит согласование у нескольких человек со стороны клиента. Сделка тянется неделями, и её легко упустить из виду. Клиент не отказывается, он просто перестаёт отвечать, и об этом никто не докладывает руководителю. Автоматизация воронки продаж решает это автозадачей на каждую сделку без движения дольше установленного срока.
Изготовление и металлообработка на заказ
Продажа идёт от чертежа или технического задания: расчёт, образец, договор, серия. Отдел небольшой, но каждая сделка дорогая, а параметры прошлых заказов нужны при каждом повторном обращении. Мы храним их прямо в карточке клиента, чтобы менеджер не поднимал переписку годовой давности и не считал заново. Одна упущенная сделка на производстве перекрывает годовой бюджет на настройку системы, поэтому здесь в первую очередь закрывают сроки ответа и переходы между этапами, а не аналитику.
Торговля и сервис для населения
Обращений много, цикл короткий, решает скорость ответа. Основная работа – интеграция телефонии с CRM и сбор заявок с сайта, почты и мессенджеров в одно окно: 60 000 ₽ и неделя. Звонок создаёт карточку автоматически, пропущенный вызов превращается в задачу, разговоры сохраняются в сделке. Покупатель обзванивает подряд несколько компаний и остаётся у той, что ответила первой. Руководителю при этом видно, сколько обращений пришло за день и сколько из них осталось без ответа до вечера.
Что чаще всего ломается в отделе
Список проблем повторяется от компании к компании.
- Обращения приходят в пять разных мест, единого списка нет.
- Сделки зависают, и это выясняется случайно.
- История клиента живёт в почте и телефоне конкретного сотрудника.
- План-факт руководитель считает вручную, уже по итогам месяца.
Длинный цикл требует другой воронки
Компаниям Республики Башкортостан, которые работают с производствами и участвуют в закупках, мы почти всегда делаем вторую воронку под конкурсы: подготовка документов, подача, ожидание итогов, договор. Смешивать её с обычными продажами нельзя – конверсия и длина сделки сразу перестают что-либо означать. Отчёты руководителя отдела продаж в этом случае строятся по двум направлениям сразу.
Цифры сметы по направлениям работ
Стартовый вариант – экспресс-настройка воронки за 55 000 ₽ и пять рабочих дней. Полная автоматизация отдела под ключ – 190 000 ₽ и три-четыре недели. Отчётность руководителя – 70 000 ₽, контроль качества и мотивация – 65 000 ₽, скрипты и чек-листы в карточке – 30 000 ₽. Размер отдела добавляет 25 000 ₽ при пяти-двадцати менеджерах и 60 000 ₽ при двадцати-пятидесяти. Сопровождение после запуска стоит 18 000 ₽ в месяц: раз в месяц разбираем отчёты с руководителем и обучаем новых менеджеров. Полный список работ – в разделе цен, лицензии системы и телефонии в смету не входят.
Как быстро отдел выходит на новый порядок
Календарь проекта выглядит так.
- Разбор работы отдела и интервью – один-два дня.
- Регламент и смета на подпись – два-три дня.
- Настройка воронки, полей и автозадач – пять-десять дней.
- Каналы, отчёты и обучение по ролям – около недели.
Первый месяц после запуска правки бесплатны – на живых сделках всегда вылезают лишние обязательные поля. Хотите заказать автоматизацию отдела продаж или обсудить объём работ – позвоните +7 (901) 417-22-12. Разберём процесс и назовём срок и цену до старта.
