Бюджет показов в Стерлитамаке уходит, обращения не приходят: разбор причин
В этой статье
Самый частый разговор в начале работы выглядит так: «мы уже платим за продвижение, объявления показываются, просмотры растут, а звонков как не было, так и нет». Деньги в этой ситуации тратятся не зря наполовину – показы вы действительно получаете. Проблема в том, что показывается карточка, которая не готова к посетителю. Ниже – из чего складывается эта неготовность.
Площадка продаёт внимание, а не сделку
За бюджет показов вы получаете более заметное место в списке и выделение карточки. Ни один из этих инструментов не переписывает заголовок, не добавляет цену и не отвечает покупателю в чате. Реклама на Авито усиливает то, что уже есть, включая её недостатки. Поэтому платное продвижение мы включаем после упаковки, а не одновременно с ней.
Карточка не готова к трафику
Готовность проверяется по короткому списку. Если хоть один пункт не закрыт, часть оплаченных показов уйдёт впустую:
- заголовок написан словами покупателя, а не строкой из накладной;
- первое фото – сам товар крупно, без склада и посторонних предметов;
- цена указана числом, пусть даже за минимальную партию;
- в описании есть наличие, срок, условия отгрузки и оплаты;
- заполнены все параметры категории, по которым фильтруют.
Один профиль тянет весь бизнес
У производственной или торговой компании Стерлитамака нередко одно юридическое лицо, один аккаунт и десяток направлений внутри. Покупатель заходит в профиль за уплотнением и видит вперемешку станки, спецодежду и рекламные щиты. Магазин на Авито решает это разделами: витрина, понятные группы товаров, описание компании и её специализации. Продвижение на Авито после такой сортировки идёт заметно дешевле – показы попадают в тех, кому товар действительно нужен.
Обращение потерялось между чатом и телефоном
Часть покупателей пишет в чат площадки, часть звонит, часть уходит в мессенджер. Если единого учёта нет, обращения теряются в тот же день, а в отчёте это выглядит как «реклама не работает». Мы сводим входящие в один список и смотрим по каждому:
- откуда пришло обращение и по какому объявлению;
- через сколько минут на него ответили и кто именно;
- чем закончился разговор – счётом, отказом или молчанием.
Без этой таблицы спорить о качестве трафика бессмысленно. Оплаченный показ, превратившийся в непрочитанное сообщение, стоит ровно столько же, сколько успешный.
Ассортимент правится вручную
Пока позиций немного, это терпимо. На сотнях карточек ручное ведение Авито заканчивается тем, что цены отстают от прайса на месяц. Настройка автозагрузки Авито переводит каталог на файл выгрузки из товарной базы по расписанию: остатки, цены и новые позиции подтягиваются сами, а менеджер занимается диалогами.
В каком порядке мы это чиним
Сначала аудит и спрос, затем заголовки и фотографии, затем профиль и витрина, затем автозагрузка и только в конце деньги за показы. Продвижение объявлений на Авито в обратном порядке обходится дороже: вы платите за трафик, пока карточка учится его удерживать. Первые обращения по опыту приходят на второй-третьей неделе после переупаковки, устойчивая картина складывается со второго месяца.
Расчёт по деньгам
25 000 ₽ в месяц – ведение профиля, 20 000 ₽ в месяц – работа с платными инструментами площадки, 30 000 ₽ единовременно – упаковка профиля и магазина; прочее перечислено на странице цен. И главное про кошелёк: суммы, которые площадка списывает за показы и выделение, вы вносите в кабинет напрямую, они не проходят через наш счёт и не увеличиваются на комиссию. Раскрутка Авито считается двумя независимыми строками, и вторую вы меняете хоть каждый день – например, поднимаете её под сезон отгрузок в Республике Башкортостан.
Чем площадку дополнить
Авито для бизнеса удобно тем, что там уже ищут и готовы ехать в Стерлитамак за товаром сегодня же. За спросом, который ещё не сформирован, идут в контекстную рекламу и на сайт – примеры собраны в портфолио.
Разберём, что именно съедает ваш бюджет показов в Стерлитамаке, и покажем очередь правок: +7 (901) 417-22-12.
